傳統酒店智能升級,機器人在新加坡酒店業刮起了一陣風
新加坡正在努力地改造傳統酒店行業。2016年11月,新加坡貿工部(MTI)發布了酒店業轉型藍圖,之后很多酒店都開始引進新的技術和產品來改進流程,提高效率,以在日漸激烈的競爭中保持發展。
經過一年的時間,新加坡一些當地知名的酒店已經成功將機器人應用到日常工作中,不僅是后臺運營,還有在前端直接面向客戶提供服務。在這里,庫卡機器人驅動器維修,你會發現機器人扮演著服務員、管家、甚至廚師的角色。
MSocial:客房服務員和煎蛋的廚師
MSocial主要面向的人群是千禧一代。近日,該酒店因為其推出的客房服務機器人Aura而獲得了兩個獎項。
Aura于2016年推出,是一個提供客房服務的配送機器人,可以自己乘坐電梯前往客房,機器人維修,并提供瓶裝水、毛巾、洗浴用品等小件送貨服務。當Aura到達客房,會通過電話通知客人,一旦機器人檢測到門已經打開,客人就可以取走他們的物品。
Aura自己坐電梯
除了Aura之外,MSocial最近還推出了名為Ausca的廚師機器人。MSocial介紹說,Ausca是一名廚師長,目前只可以煎蛋,但是不久之后,它會掌握更多種雞蛋的做法。
Ausca為客人煎的雞蛋
ParkAvenueRochesterHotel:侍者和管家
去年年初,ParkAvenueRochesterHotel成為了新加坡第一家聘請機器人做手工作業的酒店。
酒店的機器人Cobie能幫助處理客人的點餐訂單,直接向客房運送食物;而機器人Robie可以運輸亞麻、垃圾等大件物品,協助保潔管理。
新加坡國務部長TeoSerLuck在接受Cobie的服務
根據酒店的說法,Cobie每次可以派送三種食物。而Robie更多是提供后臺的服務,每天處理大量的工作,可節約19.3個工時的人力相當于3.5名全職員工的工作量。
Robie
HotelJen:穿制服的送貨機器人
HotelJen的機器人叫做Jeno和Jena,它們身穿鮮艷的制服在酒店大堂嚴正以待。Jeno和Jena都可以自己乘坐電梯,隨時為客人提供酒店設施和客房餐點。
據酒店介紹,機器人開發商Savioke建造了這些機器人,庫卡機器人驅動器維修,并配備了先進的傳感器,能幫助它們避開障礙物。它們移動的速度是2.5公里/小時,比人類的平均行走速度慢,保證安全。
Jena為客人提供食物
跟MSocial酒店的Aura一樣,Jeno和Jena也是在抵達客房門口后給客人打電話。
YotelSingapore:辦理入住和退房
作為英國YO!Company旗下的酒店,Yotel的特點在于運用了很多創新技術。集中控制燈光、電視、空調的智能墻,可以變成沙發的智能床,智能電視等,交互式傳送機器人也要在不久的將來加入這個陣容。
近日Yotel的機器人正式亮相,一男一女,尚未命名
SofitelSingaporeCityCentre:管家