信任與責(zé)任齊漲人工智能只有做到5點(diǎn)才能真正發(fā)揮作用
在過(guò)去的幾年中，我們看到了這樣一種趨勢(shì)：以前精英或大型科技巨頭所專(zhuān)享的技術(shù)已向大眾消費(fèi)者開(kāi)放。去年夏天，我們就看到了這一趨勢(shì)，當(dāng)時(shí)《口袋妖怪：GO》（PokemonGO）的發(fā)布迅速風(fēng)靡全球僅第一周就吸引了1000萬(wàn)的下載量將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）帶入了大眾的視野。一年過(guò)去了，如今全世界的用戶(hù)都會(huì)十分熟練地使用AR添加Snapchat濾鏡。
今年，我們看到人工智能也經(jīng)歷了同樣的轉(zhuǎn)變。亞馬遜Alexa一直處于該領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，6月，KUKA機(jī)器人示教器維修，EchoShow的成功推出，為高水平的語(yǔ)音技術(shù)增添了視頻功能。如今，Alexa首次內(nèi)置于智能手機(jī)HTCU11之中。即使是最傳統(tǒng)的英國(guó)機(jī)構(gòu)也在使用人工智能技術(shù)來(lái)豐富消費(fèi)者體驗(yàn)，Wimbledon就利用IBMWatson打造了一個(gè)名叫Fred的語(yǔ)音助理，通過(guò)這一功能，粉絲們可以直接前往最近的草莓店購(gòu)物。人工智能聽(tīng)起來(lái)像科幻小說(shuō)的時(shí)代已經(jīng)一去不返，因?yàn)槲覀兠刻於荚谂c人工智能進(jìn)行無(wú)數(shù)次的互動(dòng)。
人工智能的普遍化是件好事。除了能讓人們?cè)诔鞘欣锏教幣苤蹲缴衿鎸氊惒úê托±_(dá)，AR還能讓資源有限的外科醫(yī)生接受海外其他醫(yī)生的互動(dòng)培訓(xùn)。此外，人工智能的應(yīng)用范圍不僅僅是Alexa播天氣預(yù)報(bào)移動(dòng)健康應(yīng)用軟件如今使得發(fā)展中國(guó)家的數(shù)百萬(wàn)人獲得即時(shí)診斷。
消費(fèi)者對(duì)人工智能越來(lái)越信任，全世界接受人工智能的人迅猛增長(zhǎng)，但我們必須明白，隨著這門(mén)技術(shù)獲得的信任越來(lái)越多，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。
本月早些時(shí)候，馬斯克對(duì)美國(guó)官員說(shuō)，人工智能對(duì)人類(lèi)文明構(gòu)成了生存威脅，并指出人工智能可能毀滅人類(lèi)。出于對(duì)這位特斯拉創(chuàng)始人的尊重，機(jī)器人維修，我們可以稱(chēng)人工智能的確算是一場(chǎng)小小的災(zāi)難。但人工智能利大于弊。
然而，值得討論的是，科技公司的責(zé)任是確保以一種合乎道德的方式創(chuàng)造這項(xiàng)技術(shù)讓人們感受到這一技術(shù)的安全性、平等性和可行性。為此，在著手第四次工業(yè)革命之際，Sage制定了一套五項(xiàng)指導(dǎo)方針代碼倫理學(xué)。
我們認(rèn)為人工智能只有做到以下幾點(diǎn)，才算真正發(fā)揮了作用。
1.人工智能應(yīng)該反映出它所服務(wù)用戶(hù)的多樣性。
我們都知道自己潛意識(shí)里在性別、種族、性取向及其他方面存在偏見(jiàn)所以不要把這些偏見(jiàn)植入軟件當(dāng)中。例如，第一款語(yǔ)音識(shí)別軟件無(wú)法識(shí)別女聲，是因?yàn)檫@款軟件的測(cè)試環(huán)境全是男性。
2.人工智能需要承擔(dān)一定的責(zé)任，其用戶(hù)也同樣。
能力越大，責(zé)任越大，人工智能需要承擔(dān)一定的責(zé)任，用戶(hù)也是如此。
我們應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待人類(lèi)對(duì)技術(shù)的信任絕不允許人工智能因太過(guò)聰明而幫助逃避我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任。我們也不接受職場(chǎng)人士令人不快或不道德的行為我們的技術(shù)不應(yīng)這樣使用。
3.人工智能應(yīng)該因其表現(xiàn)良好而得到獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)罰分明對(duì)于人工智能同樣適用。大多數(shù)公司現(xiàn)在都有這樣一種價(jià)值觀：做正確的事。我們也需要以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求這項(xiàng)技術(shù)。人工智能在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)因成功執(zhí)行任務(wù)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，從而與良好的價(jià)值觀保持一致。
4.人工智能應(yīng)該促進(jìn)公平。
人工智能應(yīng)該設(shè)定最低準(zhǔn)入限制，使得這一過(guò)去受限于個(gè)別群體的技術(shù)服務(wù)民主化。語(yǔ)音識(shí)別軟件為視力障礙者以及患有閱讀障礙和行動(dòng)不便的人提供多種解決方案。
5.人工智能的出現(xiàn)替換了某些工作，但也創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。
其實(shí)機(jī)器人不會(huì)偷走我們所有的工作，只是會(huì)承擔(dān)一些更適合自動(dòng)化的工作。但是，人工智能雖會(huì)取代某些工作，但也會(huì)改變現(xiàn)有的工作崗位，并創(chuàng)造新的工作崗位。我有一個(gè)朋友，是一名聊天設(shè)計(jì)師，工作內(nèi)容是寫(xiě)下聊天機(jī)器人的個(gè)性這種工作在五年前甚至都還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。
，KUKA機(jī)器人示教器維修