進(jìn)入一家餐廳，這里沒有服務(wù)員，庫卡機(jī)器人，只有科技感十足的機(jī)器人：迎客機(jī)器人首先提示您通過桌面智能系統(tǒng)自助點(diǎn)餐下單；接著，炒菜機(jī)器人收到指令后開始烹調(diào)、裝盤；隨后，傳菜機(jī)器人會將美食送到您的桌前……
這一原本在科幻片中才有的場景，如今出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中。昨天，我市首家由機(jī)器人全程服務(wù)的智能餐廳──位于中新天津生態(tài)城商業(yè)街的京東X未來餐廳開始營業(yè)。記者傍晚到達(dá)現(xiàn)場時，這里已經(jīng)吸引了不少專程來“嘗鮮”的市民。
生態(tài)城居民劉洋女士告訴記者：“我家就住在餐廳附近，之前看門店裝修就一直期待著，今天終于開業(yè)了，而且菜品全場打8折，還挺合適的，趕緊帶孩子來體驗(yàn)一下。”劉洋說，她和家人都覺得這家餐廳裝修風(fēng)格很時尚，不時還有機(jī)器人“走來走去”，滿滿的科技感。還有的食客表示，能吃到機(jī)器人炒的菜，和機(jī)器人互動，感覺很有意思。
“我們基于自主創(chuàng)新的‘無人科技’打造的餐廳，融合了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人交互這些最新技術(shù)，設(shè)置了智能點(diǎn)菜結(jié)算系統(tǒng)、炒菜機(jī)器人、傳菜機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人，能為消費(fèi)者提供從點(diǎn)菜、炒菜、傳菜到用餐、結(jié)算的智能消費(fèi)體驗(yàn)。”未來餐廳負(fù)責(zé)人唐思宇告訴記者，按照流程設(shè)置，消費(fèi)者在餐廳可以選擇桌面智能系統(tǒng)點(diǎn)菜和掃碼進(jìn)入小程序點(diǎn)菜兩種方式；后臺收到信息后，會將炒菜任務(wù)自動分配給炒菜機(jī)器人，由其根據(jù)提前設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)化菜譜制作菜品；最后，傳菜機(jī)器人會憑借被植入的自動駕駛和高精地圖技術(shù)，在餐廳內(nèi)自主行駛、智能避障，自動優(yōu)化傳菜路徑，將菜送到指定餐桌。
記者昨天在店內(nèi)注意到，由于餐廳剛開業(yè)，目前，一些設(shè)備還在調(diào)試階段，智能點(diǎn)菜系統(tǒng)尚未啟用，暫時由人工服務(wù)。而對于食客關(guān)心的菜品價格問題，記者查看了菜單：首批共有40多道地方風(fēng)味兒菜品，機(jī)器人維修，價格比較“接地氣兒”，為10元、20元、30元系列等。記者在菜單上勾選了京醬肉絲、金牌蒜香骨兩道菜，還有一碗缽子飯，折后價格總共52元。等了一會兒，www.twshmhelmet.com，掛有3個托盤的送餐機(jī)器人徑直來到記者桌前：“您好，您的餐到了。”待記者取完餐，它很有禮貌地說了聲：“再見。”然后轉(zhuǎn)身離開。記者核算了一下時間，從下單到飯菜全部上桌，將近1個小時，等待時間有些長。不過店員表示，等到餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，上菜時間會提速。而對于機(jī)器人炒的菜，菜量大小屬于中等，味道也算中規(guī)中矩。
唐思宇說，考慮到食客對機(jī)器人服務(wù)需要一個適應(yīng)期，因此在餐廳開業(yè)前期，店內(nèi)會安排若干人工服務(wù)員，以便做好告知和答疑服務(wù)。從下個月開始，店內(nèi)將減少人工，由機(jī)器人為食客提供從點(diǎn)菜、炒菜、傳菜到用餐、結(jié)算的全流程智能消費(fèi)體驗(yàn)。