“您好，機器人帶著您的外賣即將到達電梯停靠點，請憑手機尾號及時取餐。”在虹口區北外灘國投大廈八層，記者的手機傳來這段話。十幾分鐘前，記者通過外賣平臺訂購一份餐點，預留的地址就是這里。根據機器人上端的屏幕指示，記者輸入取件碼，機器打開，露出內部儲物空間，外賣就在其中。
近日，虹橋萬科、國投大廈、金橋國際中心等上海部分寫字樓引入機器人送快遞和外賣，它們能將包裹和餐點送到消費者面前。在這之前，KUKA機器人維修，大部分機器人承擔的還是“點對點”貨物轉運，由人工進行“最后50米”或“最后100米”的分發。
記者走進國投大廈接待大堂，就看到一臺半人高的柜式機器人倚墻充電。大堂接待人員說，按照內部規定，外賣員不能進入辦公區，大堂內設置了一張外賣接收桌，外賣員與訂餐者在此交接。有了機器人后，外賣員將餐點送來后，可掃描機器人頭部屏幕上的二維碼，輸入用戶信息，庫卡機器人，放入餐品，再由機器人進入辦公區域配送。
記者現場下單，當外賣員將餐點送來并按流程放入機器人“肚子”后，它就離開充電座，向辦公區滑行，在臨近門禁時，門自動打開。機器人徑直駛向電梯廳，電梯門應聲而開。機器人隨著電梯上升，到達八層。緊接著，記者手機響起，那是機器人通知用戶取餐。送餐完畢，機器人乘坐電梯回到大堂。
據悉，這些在寫字樓服務的機器人是上海本土企業YogoRobot研發的Kago3。這批機器人不僅通過物聯網與寫字樓的門禁、電梯系統打通，實現機器人自動開門、上下樓、充電等，還開始與外賣平臺合作，將系統與外賣平臺數據打通，使外賣員將餐點放入機器人“肚子”所花的時間更短。
YogoRobot創始人趙明說，“最后50米”配送要求越來越高，選擇智能化終端是大勢所趨。不少寫字樓出于安全考慮，禁止外賣員、快遞員進入辦公區域，這使得寫字樓內用戶的“門對門”配送需求難以滿足。“跑腿機器人”成為一種解決方案。但這種機器人在市場上普及還有一段很長的路要走，需要轉變用戶習慣，庫卡機器人，需要產業上下游聯合培育市場。
國投大廈物業負責人耿永軍說，“跑腿機器人”讓他們意識到，物業服務可與新技術結合，打造智能樓宇，“在未來的寫字樓里，也許看不到服務人員，但智能終端、智能機器人可以解決客戶各種需求。”