埃森哲：AI將是新的UI，7年后迎來無屏時代
亞馬遜智能音響Echo和自動駕駛車輛這樣的無屏幕的用戶體驗，展現(xiàn)無屏時代的未來。埃森哲最近一份報告提出，AI將是UI和UX的新提供者，更多無屏幕的交互方式正在出現(xiàn)。本文編譯自zdnet原題為Moreartificialintelligence,fewerscreens:thefutureofcomputingunfolds的文章。
用戶界面和用戶體驗（UI和UX）的不僅僅局限與屏幕上顯示的東西，我們離無屏時代越來越近。
這是埃森哲提出的說法。在最近的一份報告中，AI被稱為提升為UI和UX的新供應(yīng)商。諸如自動駕駛車輛和語音控制的家庭助理等發(fā)展只是早期的例子，表明更無屏幕的計算即將出現(xiàn)。
這已經(jīng)影響了企業(yè)用戶的工作方式以及客戶。已經(jīng)有在工作場所使用聯(lián)網(wǎng)工具和可穿戴設(shè)備，以提高員工的工作效率。
報告的作者做了三個預(yù)測：
5年內(nèi)，一半以上的客戶將根據(jù)你的AI而不是你的傳統(tǒng)品牌選擇你的服務(wù)。
7年內(nèi)，絕大多數(shù)界面都不會有屏幕，并且會被整合到日常任務(wù)中。
10年內(nèi)，庫卡機器人何服電機維修，數(shù)字助理將如此普及，他們將在24小周、一周七天、全年不斷保持員工生產(chǎn)效率，在工作場所交互的背景下運作，KUKA機器人維修，比如在重要會議之后制作視頻摘要。
埃森哲的本次調(diào)查對象是全球5400名高管。該報告的作者指出：除了企業(yè)的最新工具之外，AI還在技術(shù)接口中承擔更復(fù)雜的角色。從使用計算機視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的現(xiàn)場翻譯，AI正在使每個界面都簡單明了，并為今后的交互工作提供了一個很好的選擇。
在調(diào)查中，79％的高管同意AI將有助于加快整個企業(yè)對技術(shù)的采用。此外，85％的受訪者表示將在未來三年內(nèi)廣泛投入AI相關(guān)技術(shù)。
埃森哲的作者列舉了AI正在進入企業(yè)UI和UX的首個例子：聲控系統(tǒng)（voice-activatedsystems）。自然語言處理和機器學習的進步使技術(shù)能夠更直觀地使用，比如讓虛擬助理安排會議，而不是訪問調(diào)度軟件來查找時間，創(chuàng)建事件并添加詳細信息。他們說。AI已經(jīng)在整個用戶體驗中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設(shè)計了內(nèi)容，比如移動應(yīng)用Spotify根據(jù)以前的聽歌記錄選擇來推薦新的音樂，在更重要的角色，AI應(yīng)用機器學習來指導采取行動以獲得最佳結(jié)果。
領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商也將AI視為計算機界面的未來：，從Salesforce的Einstein平臺到MicrosoftAzure認知服務(wù)，到GoogleCloud平臺。還有開源的AI平臺：從Google的TensorFlow到英特爾的TrustedAnalyticsPlatform，Caffe是加利福尼亞大學伯克利分校開發(fā)的一個深度學習框架，是Google于2016年發(fā)布的DeepDream項目的基礎(chǔ)，展示他們的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)如何觀看圖像。
埃森哲團隊補充說：直觀，自然的互動結(jié)合可用的開源工具，庫卡機器人，為整個交互界面的巨大變化鋪平了道路。
如何開啟這場人工智能、無屏幕的旅程？埃森哲首席技術(shù)與創(chuàng)新官PaulDaugherty描述了想要探索AIUX應(yīng)用程序的公司需要采取的行動：
采取現(xiàn)有的溝通渠道，并確定如何使用更靈活的方式，利用和學習其他成功的會話界面或語音界面應(yīng)用程序。
觀察每個客戶和員工的互動，問問自己如何通過人工智能來進行改進。
接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何啟用多維度的對話。