品牌營銷下，AI如何影響我們的生活？
試想一下，現(xiàn)在是星期一早上，7:40鬧鐘叫醒你。躺在床上，機(jī)器人維修，你又用15分鐘的額外時(shí)間瀏覽手機(jī)有關(guān)睡眠質(zhì)量的數(shù)據(jù)。在你發(fā)現(xiàn)之前，Alexa已經(jīng)打開了衛(wèi)生間的燈，播放晨間新聞。當(dāng)刷牙時(shí)，你會(huì)聽到咖啡機(jī)開始在廚房里工作。你打開冰箱，喝完最后一個(gè)牛奶，看到一個(gè)通知，說今天將有更多的牛奶送到家里。你的私人助理提醒你，今天你有三次會(huì)議，助手還會(huì)為你做好服裝搭配。
上面的情況并不能完全反映我們今天的情況，工業(yè)機(jī)器人維修，但是并不遙遠(yuǎn)。在過去的十年里，人類社會(huì)已經(jīng)從電視屏幕和廣告牌上的廣告，到接受緩慢的內(nèi)容和接觸策略。每種方法都會(huì)隨著時(shí)間的推移與消費(fèi)者建立起一種關(guān)系，KUKA機(jī)器人維修，產(chǎn)品逐漸在用戶的潛意識(shí)里生根發(fā)芽，在接觸到實(shí)際物品的時(shí)候能迅速做出購買決定。
自動(dòng)化以從未想過的方式改變我們的生活，人們做出決定和選擇產(chǎn)品和服務(wù)的方式不斷演變，正在與預(yù)定的品牌和產(chǎn)品進(jìn)行一系列無聲的互動(dòng)。用戶再也不會(huì)想到使用預(yù)測文本或Google翻譯，一切都由Spotify來處理，其預(yù)測分析以及算法將聽力準(zhǔn)確性提高了40％。自動(dòng)化技術(shù)正在徹底改變品牌體驗(yàn)，促使注意力在決策過程中發(fā)揮作用。
自動(dòng)化技術(shù)在生活中的一個(gè)佐證就是，亞馬遜的AlexaDots和Echoes已經(jīng)達(dá)到了1000萬美元的銷售額，其相互聯(lián)系的能力和智能設(shè)備已經(jīng)改變了家庭互動(dòng)的方式。關(guān)燈不再需要手指，可以用聲音來完成。
雖然這些互動(dòng)中的每一個(gè)仍然是一種體驗(yàn)，但它們卻越來越沉默，一系列的信息接收都可以在后臺(tái)完成，人們可以自由地在活動(dòng)之間自由流動(dòng)而不中斷。品牌更能夠主動(dòng)預(yù)測客戶群所需要的東西，并向消費(fèi)者隨時(shí)提供需要的東西。可以說，人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)品牌沉默的時(shí)代，所有的一切只為了引起消費(fèi)者的注意，而不會(huì)采取更具進(jìn)攻性的營銷手段。
但是需要注意的是，品牌通過AI變得沉默，并不是品牌消失或者死亡，只是品牌之間的營銷獲客將發(fā)生極大的變化，2017年的Gartner研究預(yù)測，85％的客戶將在2020年之前不需要人來管理他們的品牌運(yùn)營。對話將會(huì)定制消費(fèi)者產(chǎn)品。