厲害啦！社區社工是個機器人
社區請來機器人當全科社工。
需要父母身份證原件、復印件；戶口簿原件、復印件近日，雙塔街道百步街社區居民方菊英到轄區第二聯合工作站詢問辦理少兒醫保的相關事宜，讓她意外的是，機器人維修，回答她的竟是一位機器人社工，還熱心地提醒她要去相關窗口辦理。據了解，雙塔街道社區工作站首次嘗試服務智能化，除了請來機器人答疑，居民也可以通過掃描二維碼完成政策咨詢和辦事預約。
記者看到，機器人社工在工作站里一亮相，便有不少居民圍攏過來，為了驗證它的強大功能，大家爭先恐后向它問起了問題。面對工作站推出的這項創新舉措，庫卡機器人，居民陳大蓉豎起了大拇指。陳大蓉問了機器人社工幾個關于老齡卡辦理的問題，沒想到它很快就用流利的蘇州話作了回答，互動交流十分順暢。
據介紹，葑門片區（雙塔街道）第二聯合工作站服務范圍包括二郎巷、網師巷、百步街三個社區，www.twshmhelmet.com，覆蓋居民17243人，為了解決居民辦事往返跑、多部門跑、長時間跑的問題，2016年，第二聯合工作站在雙塔街道率先啟動了全科社工改革試點。隨著創新試點加快推進，一專多能型的社工隊伍目前已基本形成。此次讓機器人社工和大家見個面，讓居民們近距離感受一下科技的神奇以及將來工作站發展的走向。第二聯合工作站站長繆紅梅說，今后，機器人智能服務將嘗試以公益組織項目的形式來引進，更好地服務居民。