這一幕幕并非發(fā)生在未來(lái)世界或者科幻小說(shuō)當(dāng)中。就在今年的天貓雙11即將來(lái)臨之際，一家由阿里巴巴集團(tuán)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的未來(lái)酒店——菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)即將在杭州開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。它將基于阿里經(jīng)濟(jì)體的一系列技術(shù)創(chuàng)新，全力打造智能化的酒店服務(wù)體驗(yàn)。阿里巴巴在為人們帶來(lái)智能生活、智慧生活上再進(jìn)一步。
我們來(lái)完整帶你走入這樣的旅程：一旦進(jìn)入大堂，互動(dòng)景觀大屏映入眼簾，沒(méi)有前臺(tái)，而替代以機(jī)器人“天貓精靈福袋”迎賓、指引，客人可在大堂自助機(jī)刷臉辦理入住或在手機(jī)上憑電子身份證完成check in;基于覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景的客人身份識(shí)別，無(wú)感梯控、無(wú)觸門控將自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，智能點(diǎn)亮客人入住樓層，自動(dòng)開(kāi)啟房間門;借助無(wú)感體控定位系統(tǒng)，客人離開(kāi)房間的瞬間，電梯也將自動(dòng)響應(yīng)等候。
一旦進(jìn)入房間，客人專屬的客房管家天貓精靈智能音箱已經(jīng)被喚醒，可直接對(duì)室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行語(yǔ)音控制。客人還可以通過(guò)客房管家發(fā)出送餐、送水等客房服務(wù)指令，庫(kù)卡機(jī)器人，隨即會(huì)有機(jī)器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務(wù)送到客房。
據(jù)了解，阿里未來(lái)酒店可謂是阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同打造的“新物種”。飛豬設(shè)計(jì)了全鏈路的體驗(yàn)流程;達(dá)摩院負(fù)責(zé)酒店創(chuàng)新研究計(jì)劃，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實(shí)驗(yàn)室(A.I. Labs)啟用了最新設(shè)計(jì)的智慧機(jī)器人;智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和AI智能服務(wù)中樞以及智能場(chǎng)景系統(tǒng)的研發(fā);天貓國(guó)際推出7個(gè)國(guó)家主題房，工業(yè)機(jī)器人維修，天貓等平臺(tái)則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈——值得一提的是，客房?jī)?nèi)的家具、床品及其他物件，未來(lái)將支持App拍照后一鍵在線下單。未來(lái)酒店可能將成為阿里“新零售”戰(zhàn)略的一大試驗(yàn)場(chǎng)。
阿里未來(lái)酒店CEO王群介紹，www.twshmhelmet.com，“通過(guò)酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來(lái)酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍。”通過(guò)這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦。這也正是阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)賦能行業(yè)的又一次新嘗試，未來(lái)這些沉淀下的的能力將可能賦能到酒店業(yè)的其他公司。