“人工智能”還是“智能人工”？大量科技公司用人工冒充AI
建立起一個(gè)全部由人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)系統(tǒng)是很困難的。事實(shí)上，一些創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，庫卡機(jī)器人，讓人類像機(jī)器人一樣工作比讓機(jī)器像人類一樣工作更容易、成本也更低。
使用人工完成某些工作可以讓公司不用應(yīng)付大量的技術(shù)和業(yè)務(wù)開發(fā)挑戰(zhàn)。很明顯，這么做不具有規(guī)模性，但你確實(shí)可以在一開始直接越過很多困難的部分，ReadMe的首席執(zhí)行官GregoryKoberger說，他說他遇到了很多偽人工智能。
《華爾街日?qǐng)?bào)》（WallStreetJournal）本周發(fā)表的一篇文章將此類事件推到了了風(fēng)口浪尖，文中著重介紹了谷歌對(duì)數(shù)百名第三方應(yīng)用程序開發(fā)人員訪問人們的郵箱大開綠燈。
總部位于圣何塞的EdisonSoftware公司，其人工智能工程師對(duì)數(shù)百名用戶的個(gè)人電子郵件信息進(jìn)行了修改，修改了他們的身份，以改進(jìn)智能回復(fù)功能。但并未提及這一行為是否侵犯了用戶的隱私權(quán)。
《華爾街日?qǐng)?bào)》刊載的文章中還強(qiáng)調(diào)，此種針對(duì)郵箱信息的行為遠(yuǎn)非第一次。2008年，將語音郵件轉(zhuǎn)換為短信的Spinvox公司被指控在海外呼叫中心使用人類而不是機(jī)器來完成工作。
年，《彭博商業(yè)周刊》揭露了有些公司雇人每天花12個(gè)小時(shí)假裝聊天機(jī)器人或者智能助手，為客戶進(jìn)行日程安排等服務(wù)。這是一份令人麻木而疲憊的工作，員工們紛紛表示他們真的期待有機(jī)器人頂替自己的位置。
年，企業(yè)費(fèi)用管理程序提供商Expensify公司承認(rèn)，它此前聲稱的使用SmartScan技術(shù)的收據(jù)處理工作，至少有一部分是人工完成的。這些收據(jù)的掃描結(jié)果被發(fā)給了亞馬遜的MechanicalTurk公司，在這家公司的眾包勞動(dòng)工具上，這些收據(jù)其實(shí)是由低薪酬雇來的員工們處理并謄寫的。
我想知道，那些使用了Expensify公司SmartScan產(chǎn)品的用戶是否知道它們的數(shù)據(jù)是由MTurk的員工輸入的，RochelleLaPlante說，他正是一個(gè)Turk公司的一員，我可以查看某個(gè)人的優(yōu)步收據(jù)，KUKA機(jī)器人示教器維修，機(jī)器人維修，上面有他們的全名和接送地址。
就連在人工智能領(lǐng)域投入巨資的Facebook，也依賴偽人工智能的服務(wù)。
在某些情況下，人類被用來訓(xùn)練人工智能系統(tǒng)并提高它的準(zhǔn)確性。一家名為Scale的公司為一群人類員工提供了自動(dòng)駕駛汽車和其他人工智能驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)。例如，人工智能訓(xùn)練人員會(huì)查看攝像頭或傳感器，并標(biāo)注汽車、行人和騎自行車的人。有了足夠的人工校準(zhǔn)，人工智能將學(xué)會(huì)識(shí)別這些物體本身。
但在其他情況下，公司會(huì)謊稱自己已經(jīng)在使用人工智能了，然后告訴投資者和用戶說自己已經(jīng)開發(fā)出了便利的人工智能服務(wù)，但私下里卻在秘密地依賴真人。
如建立一個(gè)人工智能創(chuàng)業(yè)公司？
首先，雇傭一批廉價(jià)勞動(dòng)力，讓他們假裝自己是人工智能，然后為客戶提供服務(wù)；
其次，等著人工智能真的被發(fā)明出來。
心理學(xué)家、Woebot（一種旨在解決人們心理健康問題的聊天機(jī)器人）的創(chuàng)始人AlisonDarcy將其稱為為奧茲國設(shè)計(jì)技術(shù)的巫師。
說實(shí)話，很多時(shí)候你以為是人工智能，但其實(shí)屏幕的那一邊是個(gè)真實(shí)存在的人，而不是什么算法，她補(bǔ)充說，要想建立起良好的人工智能系統(tǒng)，大量的數(shù)據(jù)不可或缺，而很多時(shí)候設(shè)計(jì)師們?cè)谕顿Y之前，會(huì)想知道是否有足夠的服務(wù)需求。
她說，這種方法不適用于像Woebot這樣的心理服務(wù)。
作為心理學(xué)家，我們受到道德準(zhǔn)則的約束。而不欺騙是很明顯的道德準(zhǔn)則之一。
研究表明，當(dāng)人們認(rèn)為自己是在和機(jī)器交談而不是與人交談時(shí)，他們往往會(huì)透露更多信息，因?yàn)閷で笮睦斫】祹椭鷷?huì)帶來一種恥辱感。
來自南加利福尼亞大學(xué)（UniversityofSouthernCalifornia）的一個(gè)研究小組通過一個(gè)名為Ellie的虛擬治療師測(cè)試了這個(gè)結(jié)果。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)退伍軍人知道Ellie是人工智能系統(tǒng)時(shí)，他們更容易打開心扉，說出自己的癥狀。
另一些人則認(rèn)為，公司應(yīng)該對(duì)其服務(wù)的運(yùn)作方式始終保持透明。
一家用人工假裝人工智能提供服務(wù)的公司的員工LaPlante說：我不喜歡這樣，對(duì)我來說，這是不誠實(shí)的。而且就工作方面講，我們感覺自己被雪藏了起來。自己的價(jià)值并沒有得到重視。我不喜歡我的勞動(dòng)被這種對(duì)客戶滿口謊言的公司利用。
其實(shí)，在人工智能自己是人類并提供服務(wù)的時(shí)候，同樣引發(fā)了這種道德上的困惑。最典型的例子莫過于例子是谷歌的這是一個(gè)機(jī)器人助手Duplex，它可以用嗯和呃等詞句來完成極其逼真的對(duì)話和預(yù)約。
經(jīng)歷了強(qiáng)烈反對(duì)之后，谷歌表示自己的人工智能助手會(huì)向交談過的人類表明自己的真實(shí)身份。
說：在這種低影響的對(duì)話中，你可能會(huì)覺得這么點(diǎn)兒小花招無傷大雅。
但是，如果這種瞞天過海的技術(shù)被一些別有用心的人用來做一些違法亂紀(jì)的事情呢？
說：考慮到人工智能已經(jīng)讓人產(chǎn)生了很大的恐懼，在缺乏透明度的情況下，它更不能真正幫助人們進(jìn)行對(duì)話了。