競爭對手or工作助手人工智能是敵是友？
隨著恐怖谷理論的蔓延，人們對于人工智能（AI）的理解帶有偏見，越來越多的人覺得人工智能是個可怕的科技，將會給人類的生存帶來毀滅性打擊，當然，人們更多擔心的是人工智能未來有可能會和人類搶飯碗。
盡管許多公司認為掌握人工智能技術(shù)是在當今市場中保持競爭力的關(guān)鍵之一，但人們?nèi)匀黄毡槿狈θ斯ぶ悄苓@一概念本身以及其功能的理解。人們沒有意識到的是，每當他們在手機上使用Siri時，他們實際上是在與人工智能互動。
人工智能可以讓不同的人聯(lián)想到不同的畫面，從《終結(jié)者》中功能強大、無所不在的天網(wǎng)，到Facebook沒那么顯眼的聊天機器人Messenger。盡管前者在目前看來明顯有些不合實際，但這樣一種對人工智能的認知導致很多企業(yè)主主動避開了這一發(fā)展迅速的行業(yè)。
但是，不管你喜不喜歡，人工智能都是存在的。這項技術(shù)在小企業(yè)和跨國公司中都有巨大的應(yīng)用潛力，可以被用來提高生產(chǎn)力和效率。把這項技術(shù)看作是一個工作助手，隨時準備幫助你更好地了解和服務(wù)你的企業(yè)。
下面是你的企業(yè)可以利用人工智能實現(xiàn)這一目標的五種方法。
安排日程
很多人抱怨他們在會議上花的時間太多，但同樣值得抱怨的是他們在做計劃上也花了很多時間。人工智能不僅可以在你的日程表上幫找到空閑時間，還可以為你安排日程，并與與會者進行互動，從而為你節(jié)省時間，讓你不用應(yīng)付那么多郵件。
人工智能系統(tǒng)x.ai也被稱為Amy，它正在為越來越多忙碌的高管提供服務(wù)。ClikzDigital公司的首席營銷官PetePolgar曾認為人工智能令人毛骨悚然，但自從使用Amy來安排日程之后，他對人工智能的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變。我會推薦這款人工智能系統(tǒng)給所有不喜歡做日程安排并且覺得沒必要雇傭助理的老板們。只要確保你清楚你的人工智能工具要解決的問題，看看這些問題是否值得你花錢購買人工智能工具。
一些用戶報告稱，Amy每年為用戶節(jié)省了超過40小時的時間這些時間可以被用來做更有意義的工作。40多個小時相當于一周的工作時間。
用更少的人力完成更多的工作
另一種利用人工智能提高生產(chǎn)力的方法是把重復性或很耗時的任務(wù)外包給AI。這可以為其他項目騰出時間，讓更小的團隊更有效率地工作，并完成本來需要更大的團隊才能完成的事情。
美國的優(yōu)惠券網(wǎng)站CouponHippo使用人工智能來幫助規(guī)模較小的團隊。普通優(yōu)惠券網(wǎng)站的運作模式是雇傭一群人在網(wǎng)上搜索各種各樣的優(yōu)惠券，然后放在他們的網(wǎng)站上。但我們用人工智能，尋找并將這些優(yōu)惠呈現(xiàn)給一個規(guī)模很小的團隊。我們的團隊只有其他團隊的十分之一，但我們可以與他們進行競爭，CouponHippo創(chuàng)始人麥克斯佩奇表示。
與人類并肩工作
人工智能可以用來加快數(shù)據(jù)錄入和分類，并簡化工作流程。會計公司botkeeper甚至將其整個商業(yè)模式建立在人工智能帶來輸出力量提升上，為全美各地的企業(yè)提供按需定制的會計服務(wù)。如果沒有對人工智能的合理利用，這一服務(wù)將無法實現(xiàn)。
botkeeper將一整套商業(yè)模式建立于人工智能之上，公司發(fā)言人EnricoPalmerino說。該公司為中小型企業(yè)提供更精確的記賬，全天候運行，庫卡機器人驅(qū)動器維修，成本降低了50％。而這都要歸功于人工智能。通過增加會計師與人工智能技術(shù)的合作，從而達到以更少的時間、更高的準確率完成工作，KUKA機器人示教器維修，這大大提高了收益。
處理簡單客戶服務(wù)問題
人工智能可以用來處理簡單或低優(yōu)先級的任務(wù)，從而讓人類工作人員專注于更重要的任務(wù)。EmiratesNBD是一家中東的銀行，該銀行使用虛擬助手來處理基本的客戶服務(wù)咨詢。這個項目在一群精心挑選的客戶進行試點，到目前為止已經(jīng)被證明是相當成功的。
該系統(tǒng)使用了具有自然語言能力的聊天機器人，可以直接處理客戶請求，或者在必要時將客戶轉(zhuǎn)交給人類員工。該系統(tǒng)使客服人員不用將時間花費在處理大多數(shù)咨詢所涉及到的瑣碎問題上，同時也簡化了客戶的流程。
該銀行并不是唯一一家利用AI技術(shù)的銀行，世界各地的銀行也在做同樣的事情，工業(yè)機器人維修，這很可能會擴展到其他行業(yè)。任何設(shè)計處理大量客戶請求的業(yè)務(wù)都可能受益于使用人工智能。這些系統(tǒng)也可以用于內(nèi)部咨詢平臺，從而可能為IT部門節(jié)省寶貴的時間。
節(jié)約能源和資金
人工智能的學習能力可以通過多種方式發(fā)揮作用。谷歌采用了一種創(chuàng)造性的方法，利用其DeepMind人工智能技術(shù)優(yōu)化數(shù)據(jù)中心的能源使用情況。其結(jié)果令人震驚：人工智能至少使該公司數(shù)據(jù)中心的總用電量下降了15％，據(jù)估計節(jié)約的能源價值上億美元。
雖然大多數(shù)公司都無法達到谷歌擁有的人工智能技術(shù)水平（當然也用不了谷歌使用的那么多能源），但所有組織都可以用此辦法節(jié)約能源。然后剩下來的錢可以再次投資到企業(yè)發(fā)展中，以其他方式提高生產(chǎn)率，比如實施一項新的社會營銷活動來增加銷量。
以上只是人工智能在各個領(lǐng)域應(yīng)用的幾個例子。隨著軟件的不斷發(fā)展，可以將生產(chǎn)力提升到全新水平的應(yīng)用將會出現(xiàn)。不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都需要關(guān)注人工智能領(lǐng)域。與此同時，以上這些建議應(yīng)該可以幫助你擁有一個良好的開端。