小i機器人再登IJCAI演講與澳維州政府交流貴陽經驗
8月19日-25日，人工智能領域最重要的國際會議IJCAI在澳大利亞墨爾本舉辦，來自全球2000多名AI專家及學者共同探討當前人工智能的最新研發成果和應用方向，包括IBM、微軟、英偉達、騰訊、小i機器人等全球知名科技企業也都參與了此次大會。
在世界人工智能格局中，中國在一些領域的產業應用成熟度上領先于全球，頗受各界關注，因此，作為智能機器人產業化應用最具代表的企業，小i機器人今年再次受IJCAI邀請，工業機器人維修，創始人、CEO朱頻頻博士分享了對話式AI產業應用的主題報告。
朱頻頻表示，從基礎AI到深度AI，小i機器人將人機交互技術應用于金融、運營商、政務等多個領域，通過多年的應用和積累，小i已在深度AI方面取得突破，基于第十代智能會話引擎的深度語義處理，除了算法上的升級，還擁有海量的知識和經驗，可應對更多應用場景中的復雜問題，能夠精確地理解用戶的意圖，與用戶進行更加自然、順暢地溝通。
在對話系統的研究中，如何解決多輪對話，動態場景、深度推理等問題也是學術界一直關注的熱點問題，從近些年的IJCAI上可以看出，通過實際的商用場景來反哺技術難題的解決越來越在業界形成共識，因此，不少學者表示，朱博士在IJCAI上的演講給他們帶來了不小的啟示。
此外，在IJCAI期間，作為會議重要議程，受東道主維多利亞州政府的邀請，中共貴陽市委群工委魏發志常務副書記和小i機器人朱頻頻博士等人與當地政府官員及專家，機器人維修，以貴陽項目為例，就AI提升政府治理能力的話題展開了深入交流。
此事源于從去年7月開始，小i與貴陽市政府聯手打造人工智能大數據云服務平臺，并以該平臺為基礎，試點建設了多個全球首創的AI應用項目，了解到情況的維州政府迫切希望能夠有機會了解詳情。
魏發志主要介紹了群工委的12345自流程系統，該系統針對市民、網格員、電話坐席員等人員的報案信息（支持語音）進行整合與智能校對，基于報案描述，通過智能分析，進行語義匹配，在完善的城市工單（11大類、700多個小類和近1000個子類）分派模型中，將問題自動流轉到負責處理部門進行處理。據介紹，系統上線后，指揮中心的接單能力從原來人工接單近2000件/天達到3000件/天，派單準確率則由60%上升到90%。
維州官員及專家對人工智能技術在中國貴陽的落地及應用表示贊賞并給予高度評價，認為貴陽的這套系統遠遠領先于維州，將AI應用于政務，提升政府的服務能力是全世界的共同課題，希望能夠加強交流，尋求合作機會。
IJCAI是全球最重要的AI學術會議，所展示的每一項技術和應用都是業界聚焦的熱點，預示著下一個行業風口。通過這場會議，我們可以發現，人工智能的產業落地已在國內外形成共識，如何利用AI技術幫助政府和企業提升管理和服務效率是業界共同探討和努力的方向。
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