民航資源網(wǎng)2018年1月3日消息：1月3日，20臺智能機(jī)器人亮相昆明長水國際機(jī)場，這些智能機(jī)器人分別設(shè)置在長水機(jī)場航站樓的各個區(qū)域，為過往旅客提供航班查詢、問訊以及業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)、安檢須知播報、主動迎賓和云南旅游宣傳等服務(wù)。昆明市委常委孫濤一行在集團(tuán)公司副總裁、長水機(jī)場總經(jīng)理姜文忠等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，參觀了智能機(jī)器人的整個服務(wù)過程。
據(jù)了解，這些機(jī)器人由優(yōu)必選科技（昆明）有限公司根據(jù)長水機(jī)場的實際需求定制開發(fā)，為長水機(jī)場提供為期半年的試運營服務(wù)。昆明市委常委孫濤一行來到長水機(jī)場航站樓出發(fā)層值機(jī)區(qū)、安檢待檢區(qū)、百事特等服務(wù)點位，詳細(xì)了解智能機(jī)器人的主要功能和服務(wù)情況。長水機(jī)場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)必選公司項目負(fù)責(zé)人從方案實施、功能定位和研發(fā)設(shè)計多方面向參觀組作了現(xiàn)場匯報。長水機(jī)場有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示將通過智能機(jī)器人的應(yīng)用，進(jìn)一步提升機(jī)場運營效率，更精準(zhǔn)更人性化的旅客現(xiàn)場信息支持和旅行服務(wù)引導(dǎo)提高旅客滿意度，為旅客提供多元化服務(wù)。昆明市委常委孫濤在充分肯定長水機(jī)場智能機(jī)器人項目的同時，要求長水機(jī)場在融入機(jī)場體系，升級機(jī)場服務(wù)，催生新型能力方面多下功夫。
圖：參觀長水機(jī)場智能機(jī)器人攝影：倪嘉云
據(jù)介紹，長水機(jī)場為貫徹落實民航局以信息化、智能化為支撐，以大數(shù)據(jù)利用、移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺，KUKA機(jī)器人示教器維修，工業(yè)機(jī)器人維修，進(jìn)一步提升民航服務(wù)質(zhì)量的工作要求，KUKA機(jī)器人維修，積極響應(yīng)云南機(jī)場集團(tuán)公司十三五信息化發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，依托長水機(jī)場的航空優(yōu)勢資源，發(fā)展長水機(jī)場現(xiàn)場服務(wù)的信息化和智慧化，為旅客提供更高效和人性化的服務(wù)體驗。目前，智能機(jī)器人在長水機(jī)場航站樓F3層前中心區(qū)、安檢待檢口、商務(wù)中心、百事特、隔離區(qū)內(nèi)導(dǎo)乘臺、國內(nèi)安檢過檢區(qū)、國際安檢過檢區(qū)、東西Y指廊、中轉(zhuǎn)區(qū)、國內(nèi)到達(dá)和國際到達(dá)等11個點位開展航班查詢、問訊及業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)、安檢須知播報、主動迎賓和云南旅游宣傳等服務(wù)。