核心技術(shù)極少，陪伴型機(jī)器人超八成產(chǎn)品功能雷同
如今，人工智能的變革正滲透進(jìn)生活各個(gè)領(lǐng)域。陪伴型機(jī)器人作為一種人工智能特殊的應(yīng)用類型，已悄然興起成為市場(chǎng)新寵。這些機(jī)器人有多智能？消費(fèi)者是否買賬？它是否真的能代替親人陪伴呢？
一千多買的機(jī)器人玩了半個(gè)月就膩了
近日，記者走訪濟(jì)南幾家科技市場(chǎng)，各種各樣的陪伴機(jī)器人產(chǎn)品，價(jià)格從幾百元到幾千元甚至上萬(wàn)元不等。在濟(jì)南山大路賽博數(shù)碼廣場(chǎng)，從聲控學(xué)習(xí)交互機(jī)到進(jìn)口人形機(jī)器人，琳瑯滿目。其中，科大訊飛的阿爾法蛋系列智能機(jī)器人、ROOBO布丁豆豆智能機(jī)器人最為暢銷。
孩子平時(shí)在家愛(ài)看電視，就給他買了個(gè)阿爾法小蛋，睡前可以讓阿爾法給孩子講講故事，家長(zhǎng)也省心。家住康橋頤東的孫女士已購(gòu)入一個(gè)多月。
看起來(lái)，機(jī)器人功能很多，但是智能化程度明顯不夠，可玩性也不夠強(qiáng)。市民秦先生也曾給8歲的兒子購(gòu)買過(guò)一個(gè)1699元的陪伴機(jī)器人，就玩了半個(gè)月，膩了，回過(guò)頭還是玩手機(jī)、IPAD。
除了陪伴孩子的智能機(jī)器人，陪伴老人的智能機(jī)器人也出現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。
濟(jì)南槐蔭區(qū)尊尚老年公寓，在工作人員的指揮下，旺仔給劉奶奶送來(lái)了水杯和藥。齊魯晚報(bào)？齊魯壹點(diǎn)記者陳瑋攝
在濟(jì)南槐蔭區(qū)尊尚老年公寓，90歲的劉奶奶回到房間坐下，一個(gè)藍(lán)白相間的機(jī)器人端著杯子和藥，來(lái)到劉奶奶面前。每當(dāng)?shù)搅藙⒛棠淘摮运幍臅r(shí)間，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)發(fā)出聲音，該層的護(hù)士把藥放在機(jī)器人的托盤上，機(jī)器人按照指令軌跡，走到劉奶奶房間，這樣的機(jī)器人每層樓都放置了一個(gè)。
旺仔旺仔，唱《咱當(dāng)兵的人》。大廳里聊天的老人逗它。旺仔聽(tīng)到后，機(jī)器人維修，在胸前的屏幕自動(dòng)搜索，立刻播放出了歌曲，引得老人們大笑。
在旺仔身上還有一個(gè)攝像頭，通過(guò)與旺仔相關(guān)聯(lián)的手機(jī)，還可以實(shí)現(xiàn)與老人的視頻聊天。
上傳云端的用戶信息監(jiān)管處于灰色地帶
只要您下載了APP,就可以隨時(shí)隨地監(jiān)控孩子情況，這個(gè)機(jī)器人也可以充當(dāng)家庭360度攝像頭。濟(jì)南賽博數(shù)碼廣場(chǎng)，一名家長(zhǎng)聽(tīng)到銷售人員介紹后反問(wèn)，假如黑客攻擊，攝像頭會(huì)不會(huì)泄露隱私，對(duì)孩子造成傷害？
無(wú)獨(dú)有偶，今年6月，國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司曾針對(duì)智能攝像頭存在的信息安全危害，從市面上采集了38個(gè)品牌共40批次樣品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。結(jié)果顯示，80%的批次存在安全隱患。有的樣品后端信息系統(tǒng)存在越權(quán)漏洞，同一平臺(tái)內(nèi)可以查看任意用戶攝像頭的視頻；有的樣品允許任意查看或下載存儲(chǔ)在后端信息系統(tǒng)的用戶注冊(cè)信息和監(jiān)控視頻。
有家長(zhǎng)擔(dān)心，在機(jī)器人的使用中，可能會(huì)泄露孩子信息。對(duì)這一點(diǎn)，業(yè)內(nèi)人士表示，的確有這方面的隱患。據(jù)悉，大多數(shù)智能機(jī)器人的視覺(jué)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別是通過(guò)第三方的網(wǎng)絡(luò)云端做服務(wù)，想讓它更聰明，就必須借助云。而云端的信息到底多安全很難講，如果云端被攻破，信息就會(huì)泄露。此外，這些商家會(huì)不會(huì)將信息泄露也不好說(shuō)。目前這在法律上還是灰色地帶。
采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，如果不詢問(wèn)，銷售方一般不會(huì)主動(dòng)提及此事。翼菲機(jī)器人公司董事長(zhǎng)兼COO張賽表示，翼菲機(jī)器人公司在銷售機(jī)器人的過(guò)程中會(huì)向客戶做這方面的說(shuō)明，告訴客戶，這些信息是會(huì)上傳到云端，但只是運(yùn)算而已，公司不會(huì)保留，也不會(huì)監(jiān)聽(tīng)，是否相信要取決于客戶自己了。
國(guó)家已經(jīng)在關(guān)注這方面的立法，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明年有望發(fā)布。山東省物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)蘇冠群表示，國(guó)家將填補(bǔ)國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
目前還處于早期階段種類不多也不夠精致
機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人目前還處于早期階段，種類不多，做得不夠精致，技術(shù)上有些核心的關(guān)鍵技術(shù)尚未突破。山東省科學(xué)院自動(dòng)化研究所機(jī)器人研究室主任趙永國(guó)介紹。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，目前市面上的兒童機(jī)器人大多數(shù)都欠火候，無(wú)論是從結(jié)構(gòu)及控制還是語(yǔ)音的順暢度及人機(jī)交互的協(xié)調(diào)性，都比較笨拙。這是大部分陪伴機(jī)器人的最大短板。以兒童陪伴型智能機(jī)器人為例，除產(chǎn)品外觀外，幾乎超過(guò)八成的產(chǎn)品功能雷同，自己的核心技術(shù)極少，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
機(jī)器人研發(fā)和生產(chǎn)成本高，市場(chǎng)推廣普及上也有很大難度。趙永國(guó)補(bǔ)充說(shuō)。
業(yè)內(nèi)人士估算，2016年國(guó)內(nèi)兒童機(jī)器人總銷售量大約10萬(wàn)臺(tái)，2017年相關(guān)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
優(yōu)必選山東區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)馮暉說(shuō)，在山東市場(chǎng)，優(yōu)必選積木機(jī)器人可以占到整個(gè)銷售總額的75%到80%,而優(yōu)必選的阿爾法陪伴機(jī)器人占到10%到20%之間。
業(yè)內(nèi)人士分析，陪伴型智能機(jī)器人要有所提升，還需深厚的技術(shù)支持和高昂的研發(fā)費(fèi)用。未來(lái)陪伴型智能機(jī)器人市場(chǎng)的盈利點(diǎn)應(yīng)該在內(nèi)容、系統(tǒng)等服務(wù)方面，而非硬件。
還達(dá)不到和人真正交互的程度
從2016年開(kāi)始，機(jī)器人研發(fā)生產(chǎn)就如雨后春筍一般。機(jī)器人行業(yè)的熱潮，其中很大一部分原因就是資本的進(jìn)入。馮暉介紹，優(yōu)必選已經(jīng)完成了C輪投資，大約是30億元人民幣，包括啟明創(chuàng)投、騰訊、科大訊飛等資本都有投入，市場(chǎng)估值大約40億美金。
北京進(jìn)化者機(jī)器人科技有限公司濟(jì)南店店長(zhǎng)梁菲說(shuō)，公司研究機(jī)器人小胖也是一款陪伴功能機(jī)器人。現(xiàn)在明顯感覺(jué)到大眾對(duì)于陪伴機(jī)器人的需求越來(lái)越多，不僅是家庭，學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在使用機(jī)器人作為輔助。
與紅火的市場(chǎng)相比，消費(fèi)者似乎更為理性，機(jī)器人維修，究竟有多少人真正愿意為此掏腰包還很難說(shuō)。這塊市場(chǎng)不是剛需，是消費(fèi)類產(chǎn)品給人添加出來(lái)的需求，營(yíng)銷要占很大的比例。
陪伴機(jī)器人最大的局限性不在于結(jié)構(gòu)和技術(shù)，而在于情感的交互和內(nèi)容的生產(chǎn)以及機(jī)器人的自學(xué)能力。山東省機(jī)器人研究會(huì)秘書王晗告訴記者，既然是陪伴型智能機(jī)器人，就要真正做到當(dāng)老人、兒童的伙伴。
目前的陪伴型機(jī)器人的確還達(dá)不到和人真正交互的程度，其智力、功能還比較有限。對(duì)此，張賽表示認(rèn)同。
梁菲則表示，大眾對(duì)于機(jī)器人的需求越來(lái)越多，每月都會(huì)定期更新機(jī)器人的功能，最初有些人對(duì)機(jī)器人陪伴不理解，認(rèn)為機(jī)器人沒(méi)有情感，怎么能陪伴。因此，工業(yè)機(jī)器人維修，在產(chǎn)品的升級(jí)上，會(huì)注重讓機(jī)器人更有人情味。
比如設(shè)置了將近200種表情，最近更新了生氣、犯愁的表情，說(shuō)什么話就會(huì)顯示相應(yīng)的表情。而且能夠通過(guò)老人說(shuō)話的語(yǔ)氣，識(shí)別老人的心情，給予相應(yīng)的回應(yīng)。梁菲說(shuō)，同時(shí)在機(jī)器人外形和動(dòng)作上模擬真人效果。
梁菲也認(rèn)為，雖然機(jī)器人在設(shè)計(jì)更新上，向真人方向不斷靠攏，但是無(wú)法替代真人的功能。比如子女家屬對(duì)老人的狀況更為熟悉，一看老人的狀態(tài)就知道老人是否身體不舒服，并提供相應(yīng)的照顧，機(jī)器人可能很難達(dá)到‘無(wú)微不至’。