神州云海推出平臺機器人“艾娃”來了
圖為艾娃客服機器人在醫院做醫療助理，庫卡機器人，為小患者提供診療咨詢、科室導向等服務。（資料圖片）
與傳統的消費類機器人不同，艾娃不是單個機器人設備，而是基于開放式服務技術模塊的平臺機器人。它的技術功能模塊可以任意組合，并配合各行各業的特殊需求定制后植入后臺服務，提供個性化的智能解決方案。業界評價認為，艾娃的出現推動了人工智能的進化，形成了企業人工智能從虛擬世界聯系物理世界的載體
從服務于砥礪奮進的五年大型成就展到參加第十九屆中國國際高新技術成果交易會，再到兩次亮相聯合國氣候大會，艾娃這位身高約1.5米，頭部可轉動180度，臉部表情豐富的智能服務員成了業界明星。
艾娃是一臺能夠智能識別人臉和人體，機器人維修，判斷對方的表情、性別和身份，遇到認識的人還會主動打招呼問好，可按照客戶需要提供幫助的智能機器人。目前，它已在銀行、機場、醫院等場景內廣泛應用，越來越多的人開始喜歡上了這個聰明的小家伙。
何謂平臺機器人艾娃的名字取自人工智能（AI）的拼音，即人工智能的娃娃。艾娃機器人出品方、深圳市神州云海智能科技有限公司執行董事沈劍波告訴《經濟日報》記者，工業機器人維修，目前，公司研發團隊已在底盤運動控制、室內外組合導航、圖像識別和本體集成技術等領域擁有專利100多項，能夠以大數據應用解決客戶指引導覽、環境清潔、安全巡檢等工作，并在與專業客戶的深度合作中形成人工智能的多元化應用場景。
以艾娃清潔機器人為例，這位勞動小能手懂得自動清掃、自動排水、自動加水、自動充電。常規作業絕不偷懶，還能有針對性地清潔不同種類的污漬；能自己坐電梯上下樓，遇到障礙物還能自行感應避障；能分辨不同材質的地面，科學定制清潔方案及工具沈劍波告訴記者，艾娃清潔機器人工作狀態下的聲壓量級為75分貝以下，可以24小時作業而不影響主人休息。
巡檢機器人用處就更大了。它可以在機場跑道上作業，其大數據分析能力、人臉識別技術可以幫助分析陌生人入侵、異物入侵等情況，滿電的單次續航時長達8小時。此外，它還打破了固定攝像頭的盲區限制，能實現全景視頻監控；紅外熱成像的溫度檢測能第一時間對火災等發出警報，并將燈光、輻射、線路等環境監測數據即時采集和處理，為后期進一步深化和拓展應用提供基礎支撐。
目前，艾娃機器人已在廣東東莞松山湖的萬科建筑研究中心、北京天壇醫院、深圳寶安圖書館、深圳龍崗法院、合肥新橋機場等場所履職，負責客服、迎賓、導購、助理、保安、保潔等工作。
與傳統的消費類機器人不同，艾娃不是單個機器人設備，而是基于開放式服務技術模塊的平臺機器人。它的技術功能模塊可以任意組合，并配合各行各業的特殊需求定制后植入后臺服務，提供個性化的智能解決方案。
艾娃的出現推動了人工智能的"進化"，形成了企業人工智能從虛擬世界聯系物理世界的載體。沈劍波表示，人工智能要貼近應用、貼近場景。艾娃主打平臺機器人概念，就是要達到硬件、場景、數據3者間的聯動，特別是數據的互聯互通和中央控制，使不同場景下的數據既通用也專用，最終實現真正的信息共享。
隨著時間的推移，這些機器人的智能化程度將不斷升級，通過不斷滲入商用領域更多場景，向更多可能邁進。沈劍波說。
機器人更懂事了智能機器人是人工智能相關技術的集大成者。服務智能機器人作為特種智能機器人的重要類別，與人們的工作和生活密切相關，觸角已經伸向越來越多的行業。神州云海總經理郭麗麗告訴記者，艾娃機器人研發團隊進入該領域，旨在破解行業應用難題。艾的諧音是愛，這也是艾娃機器人想傳遞的另一個內涵。艾娃希望以最佳品質、體驗、服務和智慧，做最"懂事"的機器人。郭麗麗說。
如何培育最懂事的機器人？沈劍波介紹，艾娃的背后有6項人工智能的技術組合支持，包括室內外組合導航定位技術、智能傳感技術、圖像識別技術、遠程通訊和控制技術、智能語音交互技術和機器人本體集成技術。
導航定位技術是智能移動機器人的核心技術之一，機器人只有準確地知道自身的位置、工作空間中的障礙物，才能安全自主地運動。公司產品經理王可可告訴記者，這項技術的核心是解決機器人在哪、去哪、怎么去、怎么保證安全運行、怎么高效流暢地工作等問題。
通常，單一技術手段無法保證所有環境下的穩定定位，如GPS導航在室內無法使用，激光導航無法在空曠環境中使用，無線電導航無法在狹窄空間內使用。我們組合了超寬帶、激光、RTK、藍牙、磁線、RFID、圖像定位等技術，有效克服了單一定位技術存在的缺陷，能夠適用于不同應用場景，導航定位精度可達厘米級。王可可說。
讓傳統產業更智能
艾娃的誕生離不開研發團隊多元的學科知識儲備和綜合研發實力。統計顯示，目前艾娃機器人研發團隊有近百人的規模，主要以首席科學家、中國工程院院士徐揚生機器人團隊為核心。
要想讓機器人動起來，背后涉及數據采集、處理、運動、動作執行等一系列技術，而后還要集成。在這些問題上，我們的核心團隊經驗很豐富，大部分人都有10余年的工作經驗。沈劍波表示。
由于擁有豐富的行業經驗和技術積累，神州云海在兩年多的時間里先后完成客服、巡檢、清潔3個系列10余種型號機器人的系統研發，涉及機械傳動、機械結構、硬件電路、運動控制、軟件交互、語音交互、圖像識別、導航定位、智能傳感及通信技術等多個領域。公司還與中科院、科大訊飛（002230,股吧）、曠視等國內外一流科技企業和團隊達成合作，與華為、平安、中興、百度、萬科等企業、單位建立深度合作。
神州云海一直希望通過"機器人+傳統行業"的融合發展，使傳統產品更智能化，在工業機器人領域努力追趕發達國家的同時，在服務機器人領域實現彎道超車。郭麗麗表示，接下來，公司將繼續深入挖掘機器人核心技術，特別是推動智能語義與業務深度結合應用、數據收集及分析、智能推薦服務、環境感知及場景理解等方面的研發。同時，在機器人本體方面繼續強化運動能力、肢體交互能力，增加機器人的表現力和實用性，進一步增強機器人的穩定性，降低硬件成本，在商用機器人領域為更多客戶提供更優質的服務。